Workshop og visningtur

10 september 2024

Vår dyktige Aliz i møte med en interessert turoperatør.

Museum Nord deltar noen ganger i året på «workshop». Og, vi tar ganske ofte i mot «visningsturer». Hva mener vi med workshop og visningstur, og hvordan foregår det? Begge delene er svært viktige for oss i arbeidet med å tiltrekke oss gjester.

Hva er en workshop?

En workshop i sammenheng med marked-/salgsarbeid er et arrangement hvor vi får møte turoperatører/reisearrangører.

Den er organisert slik at vi gjennomfører mange, forhåndsavtalte, korte møter med turoperatører. De turoperatørene vi møter er allerede kunder, eller har uttrykt interesse for å bli kunder hos oss – eller har reiser i vår region slik at VI er interessert i møter med dem.

Speed-dating (egentlig: Business to business, B2B-møter)

Man kan nesten kalle det for «speed-dating». I løpet av «daten» sjekker vi ut hva turoperatøren er på jakt etter; feks om de arbeider med grupper eller individuelle, om de har gjester i vår region hele året, sommer eller vinter, om de har helt spesielle ønsker og krav.

Noen vil ha «standard» produkter som f.eks. vanlige inngangsbilletter i ordinær åpningstid. Andre vil ha skreddersydde arrangementer og produkter. Det kan være f. eks. privat guide for 2 personer, et arrangement som passer for en bestemt familie, eller noe som passer for en stor gruppe som ønsker omvisning, måltider og aktiviteter. I løpet av en «date» finner vi ut hvilke av våre museer som kan matche det turoperatøren ønsker. Det er ikke sikkert at museene våre ligger i reiseruta til operatøren, eller at operatøren er særlig godt kjent med vårt museum og derfor ikke velger det. Kanskje det ikke finnes tid i reiseruta og at museene våre ikke blir valgt. I løpet av en «date» på workshop gjør vi vårt beste for å finne rett museum til turoperatøren. Vi tar også med oss verdifulle erfaringer fra en workshop og tilbake til museene for å videreutvikle museenes produkter, åpningstider og annet.

Jobben fortsetter etter workshopen er gjennomført

Det er viktig jobb som skal gjøres etter en workshop. Underveis i møtet avtalte man gjerne at Museum Nord skal sende f. eks. produkter, priser, betingelser, forslag til reiseruter og oppholdstid ved museene – og mer. Dette arbeidet er særdeles viktig for å få resultater hos turoperatørene.

Av og til får vi resultater (altså bestillinger) nesten med en gang, andre ganger kan det ta flere år og gjentatte møter. Andre ganger ender vi opp med ingen bestillinger fordi museet f.eks. ikke passer i programmet eller at turoperatørene ikke lykkes i sin satsning i dette området. Det er markedssjefen som avgjør hvilke workshops vi skal delta på.

hva er en visningstur?

For å gi turoperatørene best mulig sjanse til å velge å besøke ett eller flere av våre museer tar vi i mot visningsturer. Faktisk er visningsturer ett av de aller beste verktøyene vi har. På en visningstur viser vi frem museet. En visningstur er et profesjonelt besøk fra turoperatører.

De ønsker å se museet med egne øyne, få en oversikt over logistikken, tidsforbruk, tilgjengelige produkter/opplevelser og å få en «følelse» av hvorvidt museet passer for dem eller ikke. Visningsturer møtes av en ansatt i museet som er orientert om hva som er hensikten med besøket slik at det blir effektivt og verdifullt. Ofte inngår visningsturer til oss i et stramt program hvor turoperatørene skal besøke mange på kort tid.

Visningsturer er bestilt i forkant og helst gjennom våre foretrukkede partnere, feks Visit Vesterålen, Visit Narvik eller Destination Lofoten. Noen ganger er det turoperatøren selv som bestiller direkte hos oss, etter avtale med markedssjefen vår. Noen ganger er besøket av en person, andre ganger en gruppe. De som kommer på visningstur må «godkjennes» og ha relevant grunn for besøket.

Det er mye som skal klaffe før det blir en bestilling

Museum Nord er deltaker i prosjektet «Arctic Europe Tourism Cluster». Sammen med reiselivsbedrifter i Nord-Norge, Nord-Sverige og Nord-Finland setter vi landsdelen på kartet, utvikler nye reiseruter, nytt innhold og nye muligheter.

Blant annet er helårig reiseliv et uttalt mål. F.eks. utfordres da turoperatører som allerede har operasjoner i Nord-Sverige om vinteren til å se vestover mot Vesterålen, Narvik og Lofoten og utvide sine operasjoner. Eller, kanskje de allerede har operasjoner i Vesterålen om sommeren? Da utforsker vi hva som skal til for at de kanskje utvider sesongen sin til å omfatte f.eks. høst i tillegg. Det er komplekst å skal få til en turoperatør-operasjon; logistikk, transport (flyruter, ferger, buss, kollektiv, leiebiler), overnattingskapasitet (riktig type overnatting for den type gjest den operatøren har, til en pris som er bra for alle), tilgjengelige attraksjoner og aktiviteter, tilstrekkelig antall interesserte kunder – osv.

Hørt fra en turoperatør: «Vi vurderer å legge om reiseruta vår, slik at vi nå tar ett døgn på Stokmarknes. Hvorfor? Fordi at Hurtigrutemuseet er så spennende.»

Innholdsrik uke med visningsturer på Lofotr Vikingmuseum, Hurtigrutemuseet, Andøymuseet og SKREI

Første uka i september arrangerte AETC en rekke visningsturer i vårt område. Vi fikk besøk av gode turoperatører på visningsturer til både Lofotr Vikingmuseum, Hurtigrutemuseet, Andøymuseet og SKREI. Det er både nyttig og hyggelig – særlig når vi får så mange gode tilbakemeldinger og interesse som vi gjør. I tillegg ble det avholdt workshop i Harstad 4. – 6. september. I løpet av 2 hektiske møtedager fikk Museum Nord gjennomført over 40 møter, fordelt på to representanter fra Museum Nord. I tillegg hadde vi 5 visningsgrupper ved våre museer.

I tillegg til ovennevnte eksempler gjennomfører Museum Nord mange visningsturer og flere workshops i løpet av et år. Takket være mange, dyktige medarbeidere ved museene, markedssjefens kyndige ledelse og en «evig jobb» med produktutvikling og markedstilpasning skaper vi gode resultater med tiltak som blant annet workshops, visningsturer og nødvendig verktøy som produktmanualer og annet. Stor takk til Arctic Europe Tourism Cluster for solid gjennomførte visningsturer og workshop!